Иск по защите прав потребителей по некачественной услуге образец 2019

Иск по защите прав потребителей по некачественной услуге образец 2019

Y дней

X*Y=_________ рублей

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются, в том числе расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Для цели исполнения обязанности, установленной 132 Гражданского процессуального кодекса РФ приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, я обратился в экспертную организацию ООО «________» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков.

По результатам проведенного экспертом осмотра был составлен Атк осмотра от __. __.

Содержание:

Lic-r.ru

Инфоinfo
Иски из договоров о выполнении работ (подряда)

Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнения работ). Общая форма

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ, отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ)

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

  • Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ.

Взыскание штрафа
  • Как правильно написать претензию потребителю?
  • Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
  • Образцы исковых заявлений по договору строительного подряда

    Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда, обнаруженных в пределах гарантийного срока

    Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда

    Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда

    Образцы исковых заявлений потребителей — дольщиков по договору долевого участия в строительстве

    Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве

    • См.

    Иск по защите прав потребителей по некачественной услуге образец 2019

    • провести уменьшение покупной стоимости приобретаемого предмета, в размере соответствующем браку;
    • полностью устранить имеющиеся у товара дефекты;
    • отменить совершенную сделку КП – действия предусматривают полный возврат оплаченной покупателем суммы за товар низкого качества.

    Когда ситуация рассматриваемая в судебном порядке затрагивает вопрос некачественно предоставленной услуги, тогда основываясь на статье 29 ЗоЗПП, можно требовать у ответчика:

    • Полностью устранить дефекты предоставленной некачественной услуги, с ее оплатой ответчиком.
    • Уменьшить цену, заявленную за выполненную некачественно работу.
    • Бесплатно изготовить за его счет похожую вещь или же снова предоставить ту же услугу, с полным возмещением суммы, затраченной на устранение недочетов.

    Ко всему прочему, если клиент считает, что ему причинен помимо материального еще и моральный ущерб он может потребовать и его возмещения, а также претендовать на оплату нарушителем штрафа ввиду предоставления отказа в добровольном устранении недостатков.

    Срок исковой давности

    Срок давности направления иска в суд определен самим законом, обеспечивающим защиту потребительских прав, а также отдельной статьей 197 ГК РФ (дополнительно этот вопрос осветлен постановлением Пленума ВС РФ №2/1, а также Пленумом ВАС РФ от 28.02.95 г.).

    Post navigation

    Копии могут направляться также ответчикам и лицам, привлеченным к делу, в качестве третьих сторон. Используются именно копии, оригиналы прикладывать не нужно.

    Все оригинальные экземпляры документов потребуется в дальнейшем предоставить суду, чтобы последний мог удостовериться в действительности той или иной предоставленной копии.

    Совет для истца: подготавливая документы при обращении в судебные органы, снимите со всего дела (иска и всей прилагающейся к нему документации) копии. В дальнейшем это существенно облегчит процесс подготовки к заседанию.
    Если же понадобиться прибегнуть к адвокатской помощи – то не нужно будет затрачивать дополнительное время на сбор всего необходимого пакета документации.

    Помните, что мировым судом могут рассматриваться дела по спорам, вытекающим из имущественных правоотношений, кроме дел, касающихся наследственных вопросов, а также затрагивающих создание и использование результатов интеллектуальной собственности, если при этом стоимость иска не будет больше 100 тыс.

    Перечислите доказательства сложившейся ситуации.

    1. Пропишите требования.

    В исковом заявлении следует четко указать все требования, которые вы предъявляете к ответчику:

    • возместить стоимость неисправного товара;
    • снизить стоимость некачественной услуги, работы;
    • устранить все выявленные недостатки;
    • возместить понесенные убытки;
    • взыскать неустойку или штраф;
    • сделать возврат товара в случае, если он не подошел по размеру или цвету (для тех товаров, которые можно таким образом вернуть в течение 14 дней);
    • получить компенсацию морального вреда.

    Допустимо потребовать с ответчика иные виды компенсаций, в зависимости от сложившихся обстоятельств – компенсировать стоимость медицинских услуг, если некачественный товар, услуга нанесли вред здоровью.

    1. Сведения о том, что порядок досудебного регулирования соблюден.

    Этот пункт заявления является обязательным только в исключительных случаях.

    Иск по защите прав потребителей по некачественной услуге образец 2019

    Ответчик: ООО «Ваш Диванчик» адрес: Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 43, телефон: (812) 575-00-00,

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества

    28 февраля 2019 года я, Коровкина Глафира Игнатьевна, приобрела у ответчика по договору розничной купли-продажи в магазине «Ваш Диванчик» кресло-кровать модели «Вероника Николаевна» на который установлен гарантийный срок 3 года.

    Товар мной оплачен и получен, что подтверждается кассовым чеком от 28.02.2019 № 133-33-55 и актом приема-передачи товара от 02.03.2019 № 32.

    Во время гарантийного срока мной были обнаружены следующие недостатки приобретенного товара:

    1. Обивка подлокотника кресла-кровати с внутренней стороны разошлась по шву.
    2. Подкладочный материал раскладной части кресла-кровати выкрашен неровно.
    3. Золоченые вставки в подлокотники облезли на третий день использования кресла-кровати.
    4. Пружинный механизм раскладной части треснул.

    Эти факты подтверждаются фотографиями, собственноручно сделанными на второй день использования товара (приложены к заявлению).

    Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

    В соответствии с п. 1 ст.

    Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки.

    В силу п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    Согласно п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    В соответствии с абз. 3 п. 2 ст.

    При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

    Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.
    Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

    Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

    Может пригодиться:

    Ходатайство об оценочной экспертизе

    Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе.

    Для каждого гражданина России гарантируется возможность защиты его прав и свобод (статья 46 Конституции).

    Внимание! Статьей 47 Конституции РФ утверждается, что ни одного человека не могут лишить законного права на рассмотрение его вопроса в судебной инстанции при правильном установлении подсудности.

    Статьей 3 Гражданского кодекса РФ установлено, что любой гражданин может с соблюдением правил определенных гражданским законодательством и судопроизводством, направить обращение в судебные органы с целью защиты свои собственных прав, свобод, интересов, если они были кем-то нарушены. Любой отказ в реализации права на обращение – незаконный.

    Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

    Как получить бесплатную консультацию юриста, читайте тут.

    Как получить компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/vozmeshhenie-vreda/moralnyj-ushherb/moralnyj-vred-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

    Этими нормативными актами определяется период, на протяжении которого любой потребитель имеет полное право предъявить к виновнику требования, относительно предоставленных услуг или же купленных товаров.

    Учтите! В отношении некоторых товаров срок давности проходит уже спустя полгода-год.

    Вниманиеattention
    Не забудьте и один экземпляр для себя – на нем в суде проставляется отметка о принятии.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Приложения к исковому заявлению

    После составления заявления к нему надлежит приложить определенный ряд материалов:

    • документацию, которая подтверждает все обстоятельства, на которые истец ссылается в текстовой части заявления и доказывает полную обоснованность и законность предъявляемых требований. Документы подготавливаются в копиях, и вместе с иском направляются ответчикам и третьим лицам, в случае отсутствия у них этой документации.

    К примеру, приобщают копии договоров, квитанции свидетельствующие о проведении оплаты, чеки (товарные или кассовые), гарантийные талоны, акты проведенных экспертиз, справки с мед. учреждений, ранее направляемая переписка между сторонами и прочее.

  • документ, свидетельствующий о соблюдении истцом обязательного требования – принять меры для досудебного решения вопроса. Однако если этот порядок четко предусматривается нормами закона или же оформленным между сторонами соглашением.
  • подготовленный истцом расчет суммы, которая подлежит взысканию с ответчика по завершении слушания.

    Подписывается документ истцом, но это же право имеет и его представитель.

  • Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

    Куда подавать иск о защите прав потребителей

    Все зависит от предмета требований истца.

    В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

    • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
    • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
    • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

    В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

    Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности).
    И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

    Как составить иск

    Образец иска по защите прав потребителей 2019 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел.

    Образец иска о защите прав потребителей — шаблон готового документа, который пригодится гражданам для защиты своих интересов и прав, например, при покупке некачественного товара. В статье разберемся, как самостоятельно подготовить письменное обращение, куда подавать документ и какие сроки действуют для оформления подобного иска.

    Когда подают иски о защите прав потребителей

    Ситуаций, в которых может пригодиться образец искового заявления о защите прав потребителей, много.
    К таковым можно отнести все случаи, которые отвечают трем условиям:

    • права нарушены при покупке и(или) использовании товара, работы, услуги;
    • покупка или эксплуатация товаров, работ, услуг имеет исключительно личный характер, то есть не предназначается для использования в предпринимательской деятельности, с целью извлечения прибыли;
    • восстановить права гражданина в досудебном порядке не представляется возможным (продавец не признает своей вины и отказывается решать спор, выплачивать компенсацию или делать возврат неисправного товара).

    В таких случаях решение возникшего спора в досудебном порядке не является обязательной процедурой. То есть гражданин вправе сразу обращаться в судебную инстанцию.

    Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

    Образец искового заявления о защите прав потребителя

    Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

    В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя) Цена иска: ____________________

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    «___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик).

    Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнение работ по ремонту автомобиля, иных вещей потребителя)

    Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту автомобиля

    Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков в выполненной работе по ремонту автомобиля

    Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту вещи потребителя

    Иски из договоров об оказании услуг

    Образцы исковых заявлений по договору об оказании услуг (общая форма)

    Исковое заявление потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги

    Исковое заявления о возврате потребителю денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг по причине существенного нарушения исполнителем требований к качеству услуг

    Образцы исковых заявлений по договору оказания туристических услуг

    Исковое заявление о взыскании стоимости туристских услуг, расторжении договора на туробслуживание

    Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг — расторгнуть договор на туристическое обслуживание и взыскать стоимость оплаченных туристических услуг)

    • См.

    — взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) убытки в размере ___________ рублей по оплате экспертных услуг;

    — взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) убытки в размере ___________ рублей по оплате юридических услуг;

    — взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной мировым судьей суммы в пользу потребителя.

    РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА:

    _______ руб. цена товара

    _______ руб. убытки расходы на экспертную помощь

    _______ руб. убытки расходы на юридическую помощь

    _______ руб. неустойка за нарушение срока удовлетворения требования

    Итого: _____________ рублей

    Перечень приложений:

    — копия паспорта истца.;

    — выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика;

    — товарный чек № 623754 от __. __.2016 г.;

    — претензия от __. __.2016 г.;

    — акт экспертного осмотра товара от __. __.2016 г.;

    — договор на оказание экспертных услуг __. __.2016 г.;

    — кассовый чек №__ от __. __.2016 г.;

    — акт выполненных работ __. __.2016 г.;

    — копия соглашения об оказании юридических услуг №__ от __.

    — копия квитанции к ПКО от __. __.2016 г.;

    — акт выполненных работ __. __.2016 г.;

    — копия искового заявления с приложениями, которые у него отсутствуют для ответчика.

    ______________подпись истца

    Льготы, предоставляемые потребителям при обращении с иском

    Действующее законодательство устанавливает послабления для отношений гражданин – предприниматель.

    Так, при обращении в суд с требованиями менее одного миллиона рублей, вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины. Данное положение позволяет обеспечить доступ к правосудию всем категориям граждан.

    Если цена иска превышает 1 миллион рублей, иск лучше подать через общество защиты прав потребителей, которое полностью освобождено от несения судебных расходов.

    Тогда вам не придется ничего платить.

    Для чего тогда указывать цену иска, спросите вы.

    Цена иска определяет подсудность. Так, дела до пятидесяти тысяч рублей рассматриваются мировыми судьями.

    Важноimportant
    Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги.

    А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

    Поводы для обращения в суд

    Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

    • на качество в соответствии с договором;
    • на безопасность;
    • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
    • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
    • на замену товара несоответствующего качества;
    • на бесплатное устранение недостатков;
    • на скидку за некачественно выполненную работу;
    • на возврат денег.

    И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

    Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *